Política de Reembolso

Política de Troca

Última atualização: 05 de dezembro de 2022

Na MultiCenter Shop, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em oferecer um processo de troca justo e transparente. Esta Política de Troca descreve as diretrizes para trocas de produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Condições de Troca

1.1. Aceitamos trocas de produtos dentro do prazo de [inserir período de tempo, por exemplo, 30 dias] a partir da data de recebimento do pedido.

1.2. Para ser elegível para troca, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo embalagem original, etiquetas e sem sinais de uso, danos ou alterações.

2. Processo de Troca

2.1. Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nosso formulário de trocas disponível em nosso site.

2.2. Você deverá fornecer o número do pedido e detalhes do produto que deseja trocar, juntamente com uma breve descrição do motivo da troca.

2.3. Após recebermos sua solicitação de troca, nossa equipe entrará em contato com instruções adicionais sobre como proceder com a troca.

3. Custos de Envio

3.1. O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio relacionados à troca do produto, a menos que a troca seja devido a um erro nosso ou defeito de fabricação.

3.2. Recomendamos que você utilize um serviço de envio rastreável e seguro para garantir que o produto chegue até nós em perfeitas condições.

4. Avaliação e Aprovação

4.1. Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma avaliação para garantir que ele atenda às condições de troca estabelecidas nesta política.

4.2. Reservamo-nos o direito de recusar a troca se o produto não estiver em conformidade com as condições estabelecidas ou se não cumprir os requisitos legais aplicáveis.

5. Troca de Produto Defeituoso

5.1. Se o produto recebido estiver danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

5.2. Em casos de produtos defeituosos, providenciaremos a troca do produto sem custos adicionais para o cliente.

6. Contate-Nos

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Troca, não hesite em nos contatar.

Ao realizar uma compra em nossa loja online, você concorda com os termos e condições desta Política de Troca.